…et ce n’est pas faute de temps
On entend souvent la même explication : « Je n’ai pas le temps de m’en occuper. » Et c’est vrai, les dirigeants de TPE et PME cumulent les casquettes.
Mais si le manque de temps était vraiment la seule raison, il suffirait de dégager une heure par semaine pour que tout s’arrange. Or ce n’est pas ce qui se passe.
La vérité, un peu inconfortable, c’est que le problème n’est presque jamais le temps. C’est l’absence de stratégie.
Le symptôme le plus courant
Vous postez sur LinkedIn quand vous y pensez. Vous avez refait votre site il y a trois ans et vous n’avez pas touché à votre plaquette depuis. Vous avez créé un compte Instagram parce que tout le monde le faisait. Et quand un client vous demande comment il a entendu parler de vous, la réponse est presque toujours la même : « Le bouche-à-oreille. »
Ce n’est pas une mauvaise chose en soi. Le bouche-à-oreille est puissant. Mais il ne se pilote pas, il ne s’anticipe pas, et il ne suffit pas quand vous voulez accélérer.
Ce qui manque, c’est une direction
Communiquer sans stratégie, c’est comme conduire sans destination. Vous avancez, vous dépensez de l’énergie, mais vous ne savez pas si vous allez dans le bon sens. Et quand les résultats ne sont pas au rendez-vous, vous concluez que « la communication, ça ne marche pas pour nous ».
Une stratégie de communication, ce n’est pas un document de 40 pages. C’est répondre clairement à trois questions :
- À qui je parle vraiment ? (Pas « tout le monde ».)
- Qu’est-ce que je veux qu’ils retiennent de moi ? (Pas « que je suis le meilleur ».)
- Où et comment je vais les atteindre ? (Pas « partout ».)
Une fois que vous avez ces réponses, tout le reste devient beaucoup plus simple. Vous savez quoi poster, pourquoi, et avec quelle fréquence. Vous arrêtez de vous disperser.
Le cercle vicieux de l’improvisation
Voilà ce qui se passe en l’absence de stratégie : vous publiez un post quand vous avez une info à partager. Ça génère peu d’engagement parce que ça ne s’adresse pas clairement à quelqu’un. Vous concluez que les réseaux sociaux ne servent à rien. Vous arrêtez pendant deux mois. Puis vous recommencez parce que vous sentez qu’il faudrait. Et le cycle repart.
Ce cercle vicieux n’est pas une fatalité. Il se brise au moment où vous posez un cadre, même simple, à votre communication.
Ce que ça change de travailler avec une stratégie
Les clients qui ont clarifié leur positionnement et défini leurs priorités de communication voient rapidement trois choses se produire :
Leur message devient clair
Leurs prospects comprennent ce qu’ils font, pour qui, et pourquoi ça vaut quelque chose.
Leur présence devient cohérente
Pas plus dense nécessairement, mais régulière et reconnaissable. Ce qui crée de la confiance dans le temps.
Ils arrêtent de culpabiliser
Parce qu’ils savent ce qu’ils font et pourquoi. La communication n’est plus une tâche qu’on reporte, c’est une partie intégrante de leur développement.
Par où commencer ?
La première étape n’est pas de choisir un réseau social ni de refaire votre logo. C’est de prendre le temps de répondre à ces trois questions fondamentales avec honnêteté. Seul ou accompagné, peu importe, mais le faire.
Si vous n’êtes pas sûr de vos réponses, c’est souvent là que l’apport d’un regard extérieur fait toute la différence. Pas pour décider à votre place, mais pour vous aider à voir ce que vous n’arrivez plus à voir parce que vous êtes trop dedans.
| Vous vous demandez où en est réellement la communication de votre entreprise ? Prenons 30 minutes pour en parler : gratuit et sans engagement ! |
Vous avez apprécié ? Partagez !
Laisser un commentaire